Kontekst korisničkog problema
Za firme kojima porudžbine stižu kroz niz poruka, slika, poziva i nepotpunih pitanja.
Prikuplja detalje porudžbine, proverava obavezne podatke i šalje timu strukturisan zahtev umesto rasutih poruka.
Porudžbine
AI agent za porudžbine i upite
Za firme kojima porudžbine stižu kroz niz poruka, slika, poziva i nepotpunih pitanja.
Šta ovaj tok može da obuhvati
- Traži proizvod, količinu, opcije, rok i detalje isporuke
- Proverava odobrene podatke o proizvodu ili katalogu kada je povezan
- Priprema kompletan zahtev pre potvrde čoveka
- Usmerava nepotpune ili neobične zahteve sa jasnim razlogom
Porudžbine
Kako radi
-
1
Kupac pokreće porudžbinu ili upit kroz kanal koji već koristi.
-
2
Agent prikuplja proizvod, količinu, rok, lokaciju, kontakt i posebne zahteve.
-
3
Tim dobija strukturisan zahtev u Telp-u ili odobrenom povezanom toku.
Šta tim dobija
Manje nepotpunih zahteva
Manje ručnog prepisivanja
Jasniji podaci za cenu, dostupnost i realizaciju
Telp
Kako tim zadržava kontrolu
Poslovna pravila ostaju eksplicitna
Uputstva, obavezni podaci i dozvoljene akcije podešavaju se za izabrani tok.
Osetljiv korak može da čeka potvrdu
Agent priprema strukturisan zahtev, dok čovek ostaje odgovoran za konačnu akciju.
Handoff čuva ceo razgovor
Operator dobija kontekst kupca, prikupljene podatke i tačku na kojoj je potrebna pomoć.
FAQ
Česta pitanja
Kako da počnemo sa temom „AI agent za porudžbine i upite”?
Počnite jednim kanalom, malim skupom odobrenog znanja i jasno definisanim rezultatom. Pre širenja testirajte normalna pitanja, nedostajuće podatke i handoff scenarije.
Može li naš tim da preuzme razgovor?
Da. Telp čuva razgovor u zajedničkom inbox-u i predaje ga operatoru sa transkriptom i već prikupljenim kontekstom.
Da li agent mora automatski da izvrši svaku akciju?
Ne. Read-only provere, pripremljeni draftovi i write akcije sa potvrdom mogu da budu odvojeni prema riziku konkretnog procesa.
Povezane strane
Primeri upotrebe
Zakazivanje
AI agent za zakazivanje termina
Odgovara na pitanja o terminima, prikuplja potrebne detalje i priprema zahtev za potvrdu ili odobren korak u kalendaru.
Prodaja
AI agent za kvalifikaciju leadova
Postavlja dogovorena kvalifikaciona pitanja i šalje prodaji strukturisan lead sa kontekstom i predlogom sledećeg koraka.
Podrška
AI agent za korisničku podršku i handoff
Rešava pitanja koja se ponavljaju iz odobrenog znanja i predaje složene slučajeve operatoru bez ponavljanja cele priče.
Želite da proverite ovaj tok na svojim primerima?
Pošaljite kanal, trenutni proces i prvi rezultat koji želite da poboljšate. Predložićemo fokusiran put uvođenja i slučajeve koje tim treba da testira.