Telp privatnost

Brisanje korisničkih podataka

Ove instrukcije su javno dostupne korisnicima i Meta reviewer-ima i objašnjavaju kako da zatražite brisanje podataka obrađenih kroz Telp.

Ažurirano: 17. oktobar 2026.

Kako da pošaljete zahtev

  1. 1 Pošaljite email na [email protected] sa naslovom “Zahtev za brisanje podataka”.
  2. 2 Navedite kanal koji ste koristili: Gmail ili drugi email kanal, Facebook/Messenger, Instagram, WhatsApp, web chat, Telegram, Viber ili glasovni poziv.
  3. 3 Navedite približan datum i, kada je poznato, Facebook stranicu, Instagram username, WhatsApp broj, email, telefon ili drugi identifikator koji pomaže da pronađemo zapis.
  4. 4 Ne šaljite lozinku, access token ili kopiju ličnog dokumenta unapred. Ako je potrebna dodatna provera identiteta, tražićemo samo podatke primerene konkretnom zahtevu.

Šta se dešava nakon zahteva

  • Potvrdićemo prijem i proveriti da li je Artifision rukovalac ili zahtev treba proslediti firmi koja koristi Telp kao rukovaocu.
  • Pronaći ćemo podatke, proveriti identitet u potrebnoj meri i obrisati ili anonimizovati podatke koji podležu zahtevu.
  • Odgovorićemo bez nepotrebnog odlaganja, uobičajeno u roku od 30 dana kada se taj rok primenjuje. Ako zahtev zahteva više vremena ili postoje zakonski razlozi za zadržavanje, objasnićemo to u odgovoru.
  • Deauthorize ili disconnect Meta kanala uklanja serverske kredencijale i zaustavlja budući prijem poruka, ali nije automatski zahtev za brisanje svih prethodnih razgovora. Za potpuno brisanje pošaljite zahtev ovim postupkom.
  • Prekid Gmail veze u podešavanjima Email kanala uklanja sačuvane pristupne tokene i zaustavlja novi pristup kroz tu vezu. Telp pristup možete zasebno opozvati i u Google nalogu. Raniji razgovori, kontakti i povezani podaci ostaju u Telp-u prema Politici privatnosti dok ne budu obrisani. U zahtevu navedite adresu povezanog sandučeta i firmu, ako je poznata. Brisanje podataka iz Telp-a ne briše originalne poruke u Gmail-u.
Upravljajte Telp pristupom na Google nalogu

Šta zahtev može obuhvatiti

  • nalog, kontakt, razgovore, poruke, slike, priloge i glasovne poruke,
  • Facebook Page i app-scoped identifikatore, Instagram account ID i username, WhatsApp Business Account i phone number identifikatore,
  • šifrovane OAuth, Page i WhatsApp access tokene povezane sa vašim kanalom,
  • podatke povezanog Gmail naloga, email razgovore, pošiljaoce i primaoce, naslove, tekstove, statuse slanja i povezane kontakte i izvedene podatke,
  • Meta message i media identifikatore, template evidencije i status slanja,
  • glasovne pozive, snimke, transkripte, sažetke, handoff, tool call, audit i usage zapise povezane sa razgovorom.

Ko obrađuje zahtev

Artifision, Cara Lazara 42, sprat 3, stan 26, 32102 Čačak, Srbija. Kontakt: [email protected].

Detalji o svrhama, pravnim osnovima, primaocima i pravima nalaze se u Politici privatnosti.