Zajednički kontekst
Operator vidi kupca, transkript i kontekst kanala u istom inbox-u.
Kanali
Budite tamo gde razgovor sa kupcem već počinje
Koristite isto znanje agenta, odobrene akcije i operator workflow kroz website chat, browser voice, telefon i podržane messaging ulaze.
11 detaljnih tema
Sadržaj na srpskom
Kanali
Jedan način rada kroz različite ulaze
Kupac bira kanal koji mu odgovara, dok vaš tim zadržava jednu istoriju razgovora, isti handoff model i isti skup odobrenih pravila agenta.
Dosledna pravila
Znanje, alati i eskalacija pripadaju agentu, a ne skrivenoj logici kanala.
Postepeno uvođenje
Počnite najjednostavnijim ulazom, pa dodajte provider kanale kada je spoljni setup spreman.
Pogledajte detalje
Sve teme: Kanali
Sajt
AI agent za chat na sajtu
Lagan ugrađeni asistent za posetioce kojima treba odgovor ili sledeći korak bez napuštanja sajta.
Pogledajte detaljeDeljivi link
AI agent na javnom chat linku
Javna stranica za razgovor koju delite kroz QR kodove, email potpise, partnerske stranice i linkove za podršku.
Pogledajte detaljeVoice
Glasovni AI agent u pregledaču
Voice razgovor jednim klikom u pregledaču, sa transkriptom, pregledom upotrebe i operator takeover-om.
Pogledajte detaljeTelefon
Telefonski AI agent
Inbound telefonski tok za timove kojima trebaju pokrivenost poziva, transkripti i put ka ljudskom operatoru.
Pogledajte detalje
Eksterna provider naknada
AI agent za Viber Business chatbot
Povežite odobreni Viber Business chatbot sa Telp inbox-om za podršku, nastavak i AI razgovore.
Pogledajte detalje
Messaging
AI agent za aplikacije za dopisivanje
Prenesite istog asistenta i operator workflow na podržane WhatsApp, Messenger, Instagram ili Telegram ulaze.
Pogledajte detaljeUskoro
Email i SMS za AI agente
Email inbox i SMS poruke ostaju vidljivi u Telp planu kanala. Oba kanala su planirana i još nisu aktivni korisnički kanali.
Pogledajte detaljeKanali
AI agent za Instagram poruke
AI agent odgovara na privatne Instagram poruke iz vaših poslovnih informacija i priprema nastavak sa zaposlenim kada je potreban.
Pogledajte detaljeKanali
AI agent za WhatsApp Business
AI agent odgovara kupcima u poslovnim WhatsApp razgovorima, prikuplja potrebne detalje i omogućava nastavak sa zaposlenim.
Pogledajte detaljeKanali
AI agent za Facebook Messenger
AI agent odgovara na privatne poruke Facebook stranice, prikuplja upite i čuva kontekst za vaš tim u Telp-u.
Pogledajte detalje
Kanali
AI agent za Telegram
AI agent odgovara kroz povezani Telegram bot, prikuplja podatke iz upita i priprema razgovor koji vaš tim može da nastavi.
Pogledajte detaljeKanali
Kako da izaberete prvi kanal
Izaberite mesto gde kupci već pokazuju nameru i gde tim može da pregleda razgovore. Website chat je obično najjednostavniji početak; provider kanali mogu da zahtevaju spoljno odobrenje ili komercijalni nalog.
- Postojeća potražnja kupaca na kanalu
- Jasan vlasnik operator handoff-a
- Dostupno znanje i radno vreme
- Spoljni nalog i provider spremnost
FAQ
Pitanja pre izbora
Na kojim kanalima kupci mogu da razgovaraju sa Telp AI agentom?
Telp podržava chat na sajtu, deljivi chat link, glasovni razgovor u pregledaču, telefon i podržana poslovna povezivanja za Instagram, Messenger, WhatsApp, Telegram i Viber. Email i SMS su na ovom javnom pregledu označeni kao uskoro i nisu obećani kao dostupni kanali.
Da li moram da uključim sve kanale odjednom?
Ne. Možete početi jednim kanalom na kojem već dobijate upite i proširiti se posle provere. Broj aktivnih povezivanja zavisi od izabranog plana; svaki dodatni poslovni nalog povezuje se zasebno.
Da li se razgovori sa više kanala vide na jednom mestu?
Da. Povezani razgovori dostupni su timu u zajedničkom Telp inbox-u. To ne znači automatsko spajanje identiteta kupca između svih aplikacija; pristup privatnim podacima i dalje zahteva odgovarajuću proveru.
Da li postoje dodatni troškovi za telefon i aplikacije za poruke?
Mogu postojati. Broj i telefonski pozivi, WhatsApp poruke i Viber poslovni nalog mogu imati zasebnu naplatu. Ti troškovi nisu isto što i Telp pretplata ili uključena AI potrošnja i proveravaju se pre aktivacije.
Niste sigurni odakle da počnete?
Pošaljite kanale koje koristite i korisnički posao koji se najviše ponavlja. Predložićemo jedan fokusiran prvi workflow.