Kontekst korisničkog problema
AI agent razgovara sa posetiocem glasom u pregledaču, uz transkript i mogućnost da zaposleni preuzme razgovor.
Voice razgovor jednim klikom u pregledaču, sa transkriptom, pregledom upotrebe i operator takeover-om.
Voice
Glasovni AI agent u pregledaču
AI agent razgovara sa posetiocem glasom u pregledaču, uz transkript i mogućnost da zaposleni preuzme razgovor.
Poziv sa sajta
Kupac kaže šta mu treba, bez kucanja
Dok gleda ponudu na sajtu, kupac može glasom da objasni šta traži. AI agent postavlja kratka pitanja i pomaže da izbor svede na odgovarajući proizvod.
Forma nameštaj
Poziv sa sajta
Transkript razgovora
Poziv sa sajta
Opis kvara postaje jasan servisni upit
AI agent sasluša problem, zatraži model uređaja i kontakt, pa pripremi sažetak za servis. Kupac ne mora da popunjava dug formular.
Servis Centar
Poziv sa sajta
Transkript razgovora
Šta ovaj tok može da obuhvati
- Pokreće voice sobu iz pregledača
- Koristi znanje i odobrene alate izabranog agenta
- Čuva transkript i kontekst sesije
- Omogućava dodeljenom operatoru da preuzme razgovor
Voice
Kako radi
-
1
Posetilac pokreće voice razgovor iz web iskustva.
-
2
Podešeni voice agent odgovara i koristi samo dostupne alate.
-
3
Tim pregleda transkript i preuzima razgovor kada je potreban čovek.
Šta tim dobija
Prirodniji tok za složena pitanja
Vidljiva istorija voice razgovora
Ljudsko preuzimanje bez drugog support sistema
Telp
Kako tim zadržava kontrolu
Kanal ne donosi poslovne odluke
Lifecycle, alati i handoff ostaju pod kontrolom Telp platforme.
Operatori zadržavaju jedan inbox
AI odgovori i ljudski nastavak ostaju u istom tragu razgovora.
Spoljni uslovi su vidljivi
Provider odobrenje, uslovi naloga i dodatne naknade navedeni su gde važe.
FAQ
Česta pitanja
Da li je za glasovni razgovor sa sajta potreban telefonski broj?
Ne. Posetilac razgovara kroz pregledač, uz internet i dozvolu za mikrofon. To je odvojen kanal od poziva na poslovni telefonski broj.
Može li glasovni AI agent da proveri proizvod ili termin?
Da, ako agent ima povezan katalog ili sistem za zakazivanje i dozvolu za traženu radnju. Glasovni razgovor sam po sebi ne uključuje te integracije.
Da li je usmena potvrda dovoljna za svaku kupovinu?
Ne. Kada radnja zahteva pisanu potvrdu, kupac je daje kroz prikazanu potvrdu u web iskustvu. Agent ne sme usmeno odobrenje da predstavi kao završenu kupovinu.
Može li zaposleni da preuzme glasovni razgovor?
Da, kroz podržano preuzimanje u Telp-u. Tim ima kontekst i transkript razgovora; dostupnost osobe i pravila predaje podešavate za svoj proces.
Povezane strane
Povezani kanali, prodavnice i primeri
Online prodavnice
Glasovni AI agent za WooCommerce sajt
AI agent razgovara sa kupcem na WordPress sajtu, razjašnjava šta traži i proverava proizvode iz povezane WooCommerce ponude.
Online prodavnice
Glasovni AI agent za Shopify sajt
AI agent glasom razjašnjava šta Shopify kupac traži i proverava katalog. Kupac pregled i podržane korake kupovine nastavlja na sajtu.
Online prodavnice
Glasovni AI agent na Wix sajtu
AI agent razgovara sa posetiocem Wix sajta, prikuplja kriterijume i proverava povezanu ponudu dok kupac ostaje na stranici.
Online prodavnice
Glasovni AI agent za kupce na sajtu
AI agent razgovara glasom o potrebama kupca i proverava povezanu ponudu, dok kupac ostaje na sajtu i pregleda proizvode.
Sajt
AI agent za chat na sajtu
Lagan ugrađeni asistent za posetioce kojima treba odgovor ili sledeći korak bez napuštanja sajta.
Deljivi link
AI agent na javnom chat linku
Javna stranica za razgovor koju delite kroz QR kodove, email potpise, partnerske stranice i linkove za podršku.
Želite da proverite ovaj tok na svojim primerima?
Pošaljite kanal, trenutni proces i prvi rezultat koji želite da poboljšate. Predložićemo fokusiran put uvođenja i slučajeve koje tim treba da testira.