Primeri upotrebe

Primeri upotrebe AI agenata

Kupac pita za veličinu preko Instagrama, zove zbog isporuke ili traži ponudu na sajtu. Pogledajte kako izgleda razgovor i šta vaš tim dobija posle njega.

47 detaljnih tema Sadržaj na srpskom
Primeri upotrebe Kanali Integracije Delatnosti

Prodaja i porudžbine

Od prvog „koliko košta?” do izbora artikla, potpunog upita ili dogovorenog koraka kupovine.

Upit za ponudu

Prodaja počinje sa detaljima. Ne sa još pet pitanja.

AI agent prikuplja količinu, željene opcije, rok i kontakt pre nego što vaš prodajni tim pripremi ponudu.

AI agent za upite za ponudu
Telp asistent Sajt
  1. Kupac

    Treba nam 80 majica sa štampom do petka.

  2. Telp

    Koje veličine želite, imate li pripremu za štampu i na koji email da pošaljemo ponudu?

  3. Kupac

    Po 40 M i L. Imamo pripremu, preuzimanje u radnji. Ana Primer, [email protected].

  4. Telp

    Ana, poslala sam prodaji zahtev UP-108 za 80 majica sa vašom štampom i preuzimanjem u radnji. Ponudu sa cenom i mogućim rokom dobićete na [email protected].

Telp

  1. Kupac opisuje šta želi.

  2. Telp dopunjava podatke potrebne za obračun.

  3. Zaposleni proverava kapacitet i šalje ponudu.

Još načina da pomognete kupcima

Korisnička podrška

Odgovori na česta pitanja i pripremljeni zahtevi koje zaposleni mogu da nastave bez ponavljanja razgovora.

Zamene i reklamacije

Kupac objasni jednom. Tim nastavlja odatle.

AI agent beleži broj porudžbine, problem i željeni sledeći korak, tako da tim može da proveri zamenu ili reklamaciju bez ponavljanja pitanja.

AI agent za zamene i reklamacije
Telp asistent Sajt
  1. Kupac

    Stigla mi je pogrešna veličina.

  2. Telp

    Žao mi je zbog toga. Koji je broj porudžbine, koju veličinu ste dobili i na koji broj da vas kontaktiramo?

  3. Kupac

    Porudžbina 1234, stigla je M umesto L. Želim zamenu. Ana Primer, +381 60 0000000.

  4. Telp

    Ana, otvorila sam prijavu R-1234 za zamenu M za L i prosledila je podršci. Kolege imaju broj porudžbine i vaš kontakt, pa ne morate ponovo da objašnjavate problem.

Telp

  1. Kupac prijavljuje problem.

  2. Agent prikuplja podatke i objašnjava objavljena uputstva.

  3. Tim preuzima odluku i dogovor sa kupcem.

Još načina da pomognete kupcima

Zakazivanje i usluge

Termin, servis, smeštaj ili kurs. Prikupite ono što vašem timu treba da proveri zahtev i dogovori sledeći korak.

Prijem servisnog zahteva

Od „ne radi” do prijave koju servis može da proveri.

AI agent prikuplja model uređaja, opis problema, lokaciju i kontakt, pa priprema prijavu koju serviser može da proveri.

AI agent za prijem servisnih zahteva
Telp asistent Sajt
  1. Kupac

    Veš-mašina prikazuje grešku.

  2. Telp

    Koji su model i oznaka greške? Navedite i naselje, ime i broj telefona za servis.

  3. Kupac

    W400, greška E12. Zemun, Ana Primer, +381 60 0000000.

  4. Telp

    Ana, prijava S-218 je otvorena i poslata servisu: W400, greška E12, Zemun. Servis ima vaš broj i javlja se radi dogovora o dolasku.

Telp

  1. Klijent prijavljuje problem.

  2. Telp dopunjava prijavu prema vašim pitanjima.

  3. Servis procenjuje zahtev i dogovara termin.

Još načina da pomognete kupcima

AI agent za škole i kurseve

AI agent objašnjava program iz odobrenih informacija, prikuplja nivo znanja i željeni raspored i priprema upit za upis.

Online prodavnice

Pitanja o proizvodima na sajtu, u porukama i preko telefona, povezana sa ponudom vaše prodavnice.

Prodavnica u Instagram razgovoru

Kupac je u porukama. Odgovor je u vašoj ponudi.

AI agent odgovara na Instagram poruku, razjašnjava artikal i opcije i vodi kupca do sledećeg koraka koji podržava prodavnica.

AI agent za prodaju i podršku na Instagramu
Vaša prodavnica Instagram
  1. Kupac

    Koliko košta ona crna torba?

  2. Telp

    Da li mislite na City? Crna je 4.900 RSD. Za preuzimanje i plaćanje u radnji pošaljite ime, email i telefon. Pošaljite i adresu za račun.

  3. Kupac

    Da, City, jedan komad, preuzimanje i plaćanje u radnji. Ana Primer, [email protected], +381 60 0000000. Adresa za račun: Ulica primera 10, 11000 Beograd, Srbija.

  4. Telp

    Ana, kreirana je porudžbina PR-221: jedna crna torba City, 4.900 RSD, preuzimanje i plaćanje u radnji.

Telp

  1. Kupac šalje privatnu poruku.

  2. Agent razjašnjava artikal i proverava katalog.

  3. Kupac nastavlja podržanim putem ili zaposleni preuzima.

Razgovori sa kupcima

Izbor proizvoda, poređenje i pitanja o kupovini kroz kanal koji kupac koristi.

WordPress / WooCommerce

Povežite pitanja kupaca sa WooCommerce katalogom i podržanim tokom poručivanja.

Shopify

Provera proizvoda i varijanti, uz nastavak kupovine koji podržavaju povezivanje i izabrani kanal.

AI agent za chat na Shopify sajtu

AI agent u chatu proverava Shopify proizvod, objašnjava dostupne podatke i pomaže kupcu da izabere varijantu pre nastavka kupovine.

Glasovni AI agent za Shopify sajt

AI agent glasom razjašnjava šta Shopify kupac traži i proverava katalog. Kupac pregled i podržane korake kupovine nastavlja na sajtu.

Wix

Od pitanja o dimenzijama i opcijama do konkretnog izbora ili zahteva za prodaju.

AI agent za chat na Wix sajtu

AI agent odgovara na pitanja o Wix proizvodima dok kupac bira na sajtu i priprema zahtev za tim kada podatak nije dostupan.

Glasovni AI agent na Wix sajtu

AI agent razgovara sa posetiocem Wix sajta, prikuplja kriterijume i proverava povezanu ponudu dok kupac ostaje na stranici.

Primeri upotrebe

Izaberite konkretan tok, ne neodređen projekat automatizacije

Najbolji prvi scenario primene ima pitanje koje se ponavlja, jasan skup podataka koje treba prikupiti i poznat sledeći korak. Telp čuva razgovor, odobrene akcije i ljudski nastavak u jednom operativnom tragu.

Počnite usko

Pokrenite jedan proces sa poznatim pitanjima, pravilima i tačkama eskalacije.

Sačuvajte kontekst

Tim dobija transkript, prikupljene detalje i razlog za handoff.

Merite ishod

Pratite kompletirane zahteve, kvalifikovane leadove, handoff i pitanja bez odgovora.

Primeri upotrebe

Praktična provera prvog scenarija primene

Izaberite proces koji se dovoljno često ponavlja da donese vrednost, ali je dovoljno kontrolisan za bezbedan pilot. Izuzetke ostavite ljudima dok ne potvrdite pravila i integracije.

  • Kupci često postavljaju ista pitanja
  • Potrebni detalji mogu da se opišu strukturisanim poljima
  • Čovek može da preuzme izuzetak bez ponavljanja razgovora
  • Rezultat može da se izmeri u prvom mesecu

FAQ

Pitanja pre izbora

Za koje poslove mogu da koristim AI agenta?

Za odgovore o proizvodima, pripremu i podržano kreiranje porudžbina, zakazivanje, kvalifikaciju upita i korisničku podršku. Svaki primer na ovoj stranici prikazuje konkretan tok; dostupne radnje zavise od povezanih kanala i poslovnih sistema.

Koji primer upotrebe je najbolji za početak?

Izaberite čest upit sa jasnim rezultatom, kao što su izbor proizvoda ili zakazivanje jedne usluge. Pripremite tačne odgovore, potrebne podatke i pravilo kada razgovor preuzima zaposleni. Prvo proverite taj tok, pa dodajte sledeći.

Da li isti AI agent može da prodaje i preko sajta i preko Instagrama?

Da. Isti agent može da koristi odobreno znanje i katalog na više povezanih kanala. Ipak, svaka kombinacija prodavnice i kanala zasebno se proverava za poručivanje, plaćanje i potrebnu potvrdu kupca.

Kako da procenimo da li AI agent donosi rezultat?

Pratite konkretan ishod: koliko je upita završeno, porudžbina kreirano ili termina zakazano, a koliko razgovora je preuzeo tim. Koristite stvarne podatke svog pilota; primeri razgovora na sajtu nisu obećanje procenta rasta prodaje.

Niste sigurni odakle da počnete?

Pošaljite kanale koje koristite i korisnički posao koji se najviše ponavlja. Predložićemo jedan fokusiran prvi workflow.

Planirajte demo Pogledajte cene