Gost menja broj osoba
Potrebno je ponovo razjasniti sastav grupe i datume. Ranija informacija o sobi nije automatska potvrda da novi zahtev može da bude ispunjen.
Usluge
AI agent za hotele i upite gostiju
AI agent odgovara o prijavi, parkingu i pravilima boravka, pa prikuplja datume i broj gostiju za rezervacioni upit.
Kontekst korisničkog problema
Dolazimo sa detetom. Imate li parking?
Gost često prvo želi da proveri praktične detalje. Telp odgovara iz informacija o objektu i prikuplja ono što je recepciji potrebno za ponudu.
Šta ostaje posle razgovora
AI agent je poslao recepciji upit H-112 sa datumima, gostima, dodatnim krevetom i kontaktom. To nije potvrda rezervacije.
Telp asistent
Sajt
Od pitanja do sledećeg koraka
-
01
Gost pita o objektu.
-
02
Telp odgovara iz znanja i dopunjava rezervacioni upit.
-
03
Recepcija proverava raspoloživost i cenu.
Recepcija dobija datume i potrebe gosta u jednom upitu
AI agent razjašnjava datume dolaska i odlaska, broj gostiju i važne zahteve za boravak. Iz odobrenih informacija objašnjava prijavu, parking ili sadržaje objekta. Takve odgovore podržava poslovno znanje agenta.
Pre potvrde cene ili sobe potrebna je aktuelna provera. Agent može da pripremi zahtev za recepciju i kada ona ne odgovara odmah. Taj nastavak je opisan kroz podršku van radnog vremena.
Gost traži poseban uslov boravka
Kasni dolazak, dodatni krevet ili drugi zahtev beleži se za recepciju. Mogućnost zavisi od pravila objekta i potvrđene raspoloživosti.
FAQ
Česta pitanja
Da li su sobe automatski rezervisane?
Ne u ovom prijemnom toku. Rezervacija postoji tek kada je potvrdi odgovorni tim ili podržani povezani sistem.
Može li agent da odgovori o parkingu i prijavi?
Može iz vaših odobrenih informacija o objektu. Posebni zahtevi i izuzeci, poput garantovanog mesta, treba da budu provereni.
Da li zna da li je određena soba slobodna?
Za aktuelnu raspoloživost potreban je povezan izvor. Bez njega agent prikuplja upit i ne predstavlja sobu kao rezervisanu.
Da li navodi cenu za konkretne datume?
Samo kada postoji odgovarajuća važeća ponuda ili povezana provera. Opšti cenovnik ne mora da potvrđuje cenu za traženi period.
Koje detalje treba prikupiti za recepciju?
Datume, broj gostiju, željenu vrstu smeštaja, posebne zahteve i kontakt. Tražite samo ono što je potrebno za naredni korak.
Može li gost da promeni postojeću rezervaciju?
Agent može da primi zahtev i podatke za proveru. Izmena ili otkazivanje rezervacije zahteva potvrdu odgovornog tima ili podržanog sistema.
Povezane strane
Povezani kanali, prodavnice i primeri
Želite da proverite ovaj tok na svojim primerima?
Pošaljite kanal, trenutni proces i prvi rezultat koji želite da poboljšate. Predložićemo fokusiran put uvođenja i slučajeve koje tim treba da testira.