Poruka glasi samo: Imate li ovo?
Agent traži naziv, oznaku ili dodatni opis proizvoda. Ne treba pretpostaviti da svaka fotografija ili prethodna objava daje dovoljno podataka za pouzdanu proveru.
Online prodavnice
AI agent za prodaju i podršku na Instagramu
AI agent odgovara na Instagram poruku, razjašnjava artikal i opcije i vodi kupca do sledećeg koraka koji podržava prodavnica.
Kontekst korisničkog problema
Koliko košta ona crna torba?
Poruka „koliko košta?” često nema naziv proizvoda. Telp razjašnjava na koji artikal kupac misli i proverava ponudu, umesto da zaposleni istovremeno pretražuje prodavnicu i inbox.
Šta ostaje posle razgovora
AI agent je kreirao porudžbinu PR-221 sa izabranim artiklom i kontaktom. Plaćanje sledi pri preuzimanju u radnji.
Vaša prodavnica
Instagram
Instagram
Od pitanja do sledećeg koraka
-
01
Kupac šalje privatnu poruku.
-
02
Agent razjašnjava artikal i proverava katalog.
-
03
Kupac nastavlja podržanim putem ili zaposleni preuzima.
Od kratke Instagram poruke do konkretnog proizvoda
Kupac na Instagramu često pita samo za cenu ili veličinu. AI agent traži dovoljno konteksta da prepozna artikal, zatim proverava povezanu ponudu. Jedan konkretan tok je WooCommerce prodaja preko Instagrama.
Povezivanje prodavnice i povezivanje kanala imaju različite uloge: jedno daje podatke o artiklima, drugo omogućava razgovor. Ista pitanja sa Facebook stranice mogu da se obrađuju kroz prodajnu podršku na Messengeru.
Kupac traži model kojeg nema u izvoru
Agent ne izmišlja raspoloživost. Može da razjasni zahtev i ostavi prodaji da proveri ponudu ili odgovarajuću alternativu.
FAQ
Česta pitanja
Da li je dovoljan samo Instagram nalog?
Za proveru stvarne ponude potreban je i povezan izvor proizvoda. Način završetka kupovine zavisi od prodavnice i dozvoljenih akcija.
Da li agent automatski zna proizvod sa Instagram objave?
Ne treba pretpostaviti da svaka poruka sadrži taj kontekst. Kada artikal nije jasan, agent traži naziv, varijantu ili opis.
Može li da proveri veličinu i cenu?
Može kada povezana prodavnica daje podatke za konkretan artikal i varijantu. Cena iz stare objave nije zamena za aktuelnu proveru.
Da li odgovara na komentare ili samo poruke?
Ovaj scenario opisuje primljene privatne poruke. Ne predstavlja automatizaciju javnih komentara, objava ili reklamnih kampanja.
Može li kupac da završi porudžbinu iz razgovora?
To zavisi od prodavnice, povezanih radnji i podržanog toka kanala. Provera kataloga sama po sebi ne uključuje poručivanje ili plaćanje.
Da li mogu da dodam i Messenger ili WhatsApp?
Da, kao zasebno povezane podržane kanale. Proveravaju se pravila svakog kanala i radnje prodavnice koje kroz njega želite da omogućite.
Povezane strane
Povezani kanali, prodavnice i primeri
Kanali
AI agent za Instagram poruke
AI agent odgovara na privatne Instagram poruke iz vaših poslovnih informacija i priprema nastavak sa zaposlenim kada je potreban.
Online prodavnice
AI agent za WooCommerce prodaju preko Instagrama
AI agent odgovara na Instagram poruke i proverava proizvode, cene i varijante iz WooCommerce prodavnice na vašem WordPress sajtu.
Online prodavnice
AI agent za Shopify proizvode na Instagramu
AI agent odgovara na Instagram pitanja o boji i veličini, proverava Shopify katalog i pomaže kupcu da razjasni izbor proizvoda.
Online prodavnice
AI agent za Wix proizvode na Instagramu
AI agent odgovara na Instagram poruke i proverava koji Wix proizvod, opcija ili podatak o kupovini odgovara pitanju kupca.
Želite da proverite ovaj tok na svojim primerima?
Pošaljite kanal, trenutni proces i prvi rezultat koji želite da poboljšate. Predložićemo fokusiran put uvođenja i slučajeve koje tim treba da testira.