Kupac šalje samo kratko „cena?”
Agent traži naziv ili link proizvoda i potrebnu varijantu. Ne navodi cenu drugog artikla zato što pretpostavlja na koju se objavu kupac poziva.
Online prodavnice
AI agent za Wix proizvode na Instagramu
AI agent odgovara na Instagram poruke i proverava koji Wix proizvod, opcija ili podatak o kupovini odgovara pitanju kupca.
Pogledajte AI agenta i na drugim kanalimaKontekst korisničkog problema
Imate li sivu saksiju Stone, prečnik 30 cm?
Pitanje posle objave može se odnositi na nekoliko sličnih artikala. Telp razjašnjava izbor, proverava povezane podatke i čuva razgovor za prodaju.
Šta ostaje posle razgovora
AI agent je kreirao porudžbinu WX-404 sa izabranim artiklima, kontaktom i načinom preuzimanja. Plaćanje sledi u radnji.
Vaša prodavnica
Instagram
Instagram
Od pitanja do sledećeg koraka
-
01
Kupac bira artikal i dobija cenu.
-
02
Kupac daje kontakt i bira preuzimanje i plaćanje.
-
03
Agent kreira porudžbinu i javlja broj nakon potvrde prodavnice.
Razjasnite proizvod iz Instagram poruke pre sledećeg koraka
Kupac vidi više sličnih proizvoda u objavama i pita za cenu „onog drugog”. AI agent prvo razjašnjava artikal, veličinu ili varijantu, pa odgovara prema dostupnoj Wix ponudi. Za kupce koji se javljaju preko Facebook poruka sličan tok postoji na stranici Wix prodaje uz AI agenta u Messengeru.
Kada izbor postane jasan, agent objašnjava dostupne informacije i šta treba dalje proveriti. Instagram poruka nije sama po sebi porudžbina, a kupovne radnje zavise od povezanog toka. Za detaljniji pregled proizvoda namenjen je i Wix sajt sa AI podrškom.
Kupac želi kombinaciju koja nije ponuđena
Agent prikuplja precizan zahtev, ali ga ne predstavlja kao postojeću varijantu ili odobrenu posebnu izradu. Tim potvrđuje šta je moguće.
AI agent na više kanala
Wix kupci ne pitaju samo na jednom mestu
AI agent može da pomaže kupcima Wix prodavnice u chatu na sajtu, na Messengeru, Instagramu, WhatsApp-u, Viberu i Telegramu. Za razgovor glasom postoje zasebni primeri poziva sa sajta i telefonskih upita. Svaki primer objašnjava podatke i radnje koje treba povezati.
Svaki kanal se povezuje i proverava zasebno. Dostupnost kataloga ne uključuje automatski poručivanje ili plaćanje na svim kanalima; konkretne radnje i potvrde zavise od podešenog toka.
FAQ
Česta pitanja
Da li je fotografija iz objave dovoljna?
Ako se artikal ne može pouzdano utvrditi, potrebno je razjasniti naziv ili link. Ne treba obećavati prepoznavanje svakog proizvoda.
Kako AI agent odgovara na kratku poruku „koliko košta?”
Prvo identifikuje proizvod i varijantu, zatim koristi dostupnu cenu iz ponude. Kada nema dovoljno konteksta, postavlja dopunsko pitanje.
Može li agent da uporedi dve boje ili dimenzije?
Može da objasni varijante navedene u Wix ponudi. Nenavedene razlike i posebne kombinacije ostavlja za proveru tima.
Da li odgovor na Instagramu rezerviše proizvod?
Ne automatski. Poruka, izbor i rezervacija su različiti koraci. Eventualna radnja zavisi od podržanog povezivanja i potrebne potvrde.
Da li agent odgovara i na sve komentare ispod objava?
Ovaj scenario opisuje razgovor na povezanom Instagram kanalu. Obrada javnih komentara nije podrazumevana i mora posebno da se proveri.
Može li ista Wix ponuda da bude dostupna preko drugih kanala?
Može uz zasebno povezivanje kanala, kao što su Messenger, WhatsApp ili sajt. Podržane radnje ne moraju biti iste na svakom kanalu.
Povezane strane
Povezani kanali, prodavnice i primeri
Povezivanje
AI agent za Wix prodavnice
AI agent proverava povezanu Wix ponudu, odgovara na pitanja o proizvodima i priprema nastavak prema podržanim radnjama prodavnice.
Kanali
AI agent za Instagram poruke
AI agent odgovara na privatne Instagram poruke iz vaših poslovnih informacija i priprema nastavak sa zaposlenim kada je potreban.
Online prodavnice
AI agent za chat na Wix sajtu
AI agent odgovara na pitanja o Wix proizvodima dok kupac bira na sajtu i priprema zahtev za tim kada podatak nije dostupan.
Online prodavnice
AI agent za Wix prodavnicu na Messengeru
AI agent odgovara kupcima Facebook stranice preko Messengera, proverava Wix ponudu i prosleđuje posebne zahteve prodaji.
Online prodavnice
AI agent za Wix proizvode preko Telegrama
AI agent u Telegram razgovoru poredi podatke Wix artikala i pomaže kupcu da pripremi upit ili nastavi podržanim putem kupovine.
Online prodavnice
Glasovni AI agent na Wix sajtu
AI agent razgovara sa posetiocem Wix sajta, prikuplja kriterijume i proverava povezanu ponudu dok kupac ostaje na stranici.
Želite da proverite ovaj tok na svojim primerima?
Pošaljite kanal, trenutni proces i prvi rezultat koji želite da poboljšate. Predložićemo fokusiran put uvođenja i slučajeve koje tim treba da testira.