Kupcu je potreban proizvod do određenog datuma
Agent beleži željeni datum i konkretan artikal. Ne garantuje isporuku ili raspoloživost bez podatka i procesa koji to potvrđuju.
Online prodavnice
Telefonski AI agent za Wix prodavnicu
AI agent prima dolazni poziv, objašnjava odobrene uslove kupovine i beleži pitanje kupca Wix prodavnice za vaš tim.
Pogledajte AI agenta i na drugim kanalimaKontekst korisničkog problema
Zovem za poklon paket iz vaše prodavnice.
Kupac koji ne želi da piše može usmeno objasniti šta traži. Agent prikuplja potrebne detalje, pa zaposleni nastavlja sa konkretnim pitanjem.
Šta ostaje posle razgovora
AI agent je poslao prodaji upit P-408 sa paketom, količinom, gradom, rokom i kontaktom. Termin isporuke potvrđuje prodavnica.
Recepcija
Telefon
Transkript razgovora
Od pitanja do sledećeg koraka
-
01
Povežite dolazni telefonski kanal.
-
02
Pripremite informacije o Wix ponudi i isporuci.
-
03
Dogovorite kada i kako prodaja preuzima.
Telefonski upit pretvorite u jasan zahtev za Wix ponudu
Kupac zove jer želi da objasni proizvod koji traži, proveri meru ili pita za određeni datum. AI agent razjašnjava potrebu i prikuplja detalje za smislen odgovor ili nastavak sa timom. Poziv se vodi kroz telefonski kanal.
Cilj je precizan upit, ne obećanje da su porudžbina, dostava ili plaćanje završeni tokom poziva. Agent koristi odobrene informacije, a nepoznate uslove ostavlja za proveru. Za pregled artikala na samoj prodavnici postoji Wix sajt sa AI agentom.
Opis proizvoda nije dovoljno precizan
Agent pita za naziv, namenu ili poznate osobine. Ako artikal i dalje nije jasno određen, ostavlja timu pitanje umesto da potvrdi pogrešan proizvod.
AI agent na više kanala
Wix kupci ne pitaju samo na jednom mestu
AI agent može da pomaže kupcima Wix prodavnice u chatu na sajtu, na Messengeru, Instagramu, WhatsApp-u, Viberu i Telegramu. Za razgovor glasom postoje zasebni primeri poziva sa sajta i telefonskih upita. Svaki primer objašnjava podatke i radnje koje treba povezati.
Svaki kanal se povezuje i proverava zasebno. Dostupnost kataloga ne uključuje automatski poručivanje ili plaćanje na svim kanalima; konkretne radnje i potvrde zavise od podešenog toka.
FAQ
Česta pitanja
Da li agent garantuje isporuku do željenog datuma?
Ne bez pouzdane potvrde. Željeni rok se beleži, a tim proverava da li može da ga ispuni.
Šta AI agent može da razjasni tokom poziva?
Koji proizvod kupac traži, koje osobine su važne i šta treba proveriti. Odgovara iz dostupnih odobrenih podataka, a nepoznate informacije ostavlja timu.
Da li telefonski zahtev potvrđuje Wix porudžbinu?
Ne. Prikupljen zahtev nije kreirana ili plaćena porudžbina. Kupovni koraci moraju da budu deo posebno podržanog i potvrđenog procesa.
Može li kupac da navede željeni rok isporuke?
Može, a agent ga razjašnjava uz artikal i druge potrebne detalje. Željeni rok nije isto što i rok koji je prodavnica potvrdila.
Kako tim nastavlja posle telefonskog upita?
Koristi prikupljene detalje i dogovoreni način kontakta. Agent ne obećava automatski povratni poziv ili konkretan rok bez odobrenog procesa.
Da li se isti razgovor automatski prenosi na WhatsApp ili Viber?
Ne treba pretpostaviti automatski prenos identiteta, istorije ili zahteva između kanala. Svaki nastavak zavisi od dostupnog povezivanja i dogovorenog toka.
Povezane strane
Povezani kanali, prodavnice i primeri
Telefon
Telefonski AI agent
Inbound telefonski tok za timove kojima trebaju pokrivenost poziva, transkripti i put ka ljudskom operatoru.
Povezivanje
AI agent za Wix prodavnice
AI agent proverava povezanu Wix ponudu, odgovara na pitanja o proizvodima i priprema nastavak prema podržanim radnjama prodavnice.
Online prodavnice
AI agent za chat na Wix sajtu
AI agent odgovara na pitanja o Wix proizvodima dok kupac bira na sajtu i priprema zahtev za tim kada podatak nije dostupan.
Online prodavnice
AI agent za Wix prodavnicu na Messengeru
AI agent odgovara kupcima Facebook stranice preko Messengera, proverava Wix ponudu i prosleđuje posebne zahteve prodaji.
Online prodavnice
AI agent za Wix proizvode preko Telegrama
AI agent u Telegram razgovoru poredi podatke Wix artikala i pomaže kupcu da pripremi upit ili nastavi podržanim putem kupovine.
Online prodavnice
Glasovni AI agent na Wix sajtu
AI agent razgovara sa posetiocem Wix sajta, prikuplja kriterijume i proverava povezanu ponudu dok kupac ostaje na stranici.
Želite da proverite ovaj tok na svojim primerima?
Pošaljite kanal, trenutni proces i prvi rezultat koji želite da poboljšate. Predložićemo fokusiran put uvođenja i slučajeve koje tim treba da testira.