Naziv proizvoda je nejasno izgovoren
Agent traži pojašnjenje naziva, modela ili šifre. Ne treba da poveže poziv sa pogrešnim artiklom zato što slično zvuči.
Online prodavnice
Telefonski AI agent za online prodavnice
AI agent odgovara na dolazne pozive o ponudi i uslovima kupovine, prikuplja detalje i priprema zahtev za prodaju.
Kontekst korisničkog problema
Zovem zbog stolice koju sam video na sajtu.
Kupac koji zove ne gleda chat kartice. Potrebni su mu kratak odgovor, razumljivo pitanje i jasan dogovor o nastavku, posebno kada zaposleni već razgovara sa drugim kupcem.
Šta ostaje posle razgovora
AI agent je poslao prodavnici upit P-215 sa modelom, danom preuzimanja i kontaktom; nije naplatio niti rezervisao artikal.
Recepcija
Telefon
Transkript razgovora
Od pitanja do sledećeg koraka
-
01
Kupac poziva povezani broj.
-
02
Agent odgovara iz odobrene ponude i pravila.
-
03
Poseban zahtev ide timu na proveru.
Kratak telefonski razgovor koji prodaji ostavlja jasan zahtev
AI agent sluša šta kupac traži, razjašnjava naziv ili model i prikuplja podatke za nastavak. Pitanja treba da budu kratka jer kupac ne vidi listu artikala kao u chatu. Uslovi povezivanja opisani su na stranici telefonskog AI agenta.
Kupac koji pita za cenu nije nužno spreman za porudžbinu. Agent prvo razjašnjava potrebu, a konkretne radnje zavise od prodavnice. Primer prijema bez obećanja telefonske kupovine je Shopify upit preko telefona.
Kupac želi da plati odmah
Razgovor ne postaje naplata. Nastavak zavisi od podržanog postupka prodavnice; ne treba obećavati link preko nepovezanog kanala.
FAQ
Česta pitanja
Da li kupac plaća tokom poziva?
Ovaj primer obuhvata razgovor i prijem zahteva. Ne obećava naplatu u pozivu niti slanje linka kroz kanal koji nije povezan.
Može li agent da proverava proizvode tokom poziva?
Kada postoji odgovarajući povezan izvor, može da proveri dostupne podatke. Bez njega prikuplja naziv i pitanje za prodaju.
Šta ako kupac ne zna naziv modela?
Agent pita za namenu, osobine ili oznaku koju kupac zna. Nejasan izbor ostavlja za proveru umesto da potvrdi pogrešan proizvod.
Da li telefonski upit rezerviše artikal?
Ne samim razgovorom. Rezervacija zaliha ili porudžbina zahteva posebno podržanu i uspešnu radnju prodavnice.
Šta prodaja dobija nakon poziva?
Sadržaj razgovora i podatke koje je kupac dao za nastavak, u okviru povezanog toka. Tim proverava nerešena pitanja i dogovara sledeći korak.
Da li su broj i pozivi deo iste cene kao chat?
Telefon ima posebne uslove i troškove. Pre pokretanja proverite cenu broja, poziva i korišćenja AI agenta na stranici kanala i cenovniku.
Povezane strane
Povezani kanali, prodavnice i primeri
Telefon
Telefonski AI agent
Inbound telefonski tok za timove kojima trebaju pokrivenost poziva, transkripti i put ka ljudskom operatoru.
Online prodavnice
Telefonski AI agent za Shopify upite
AI agent prima poziv o Shopify ponudi, razjašnjava potrebu kupca i priprema zahtev za prodaju. Telefonski razgovor ne završava kupovinu.
Online prodavnice
Telefonski AI agent za WooCommerce prodavnicu
AI agent prima dolazni telefonski poziv, razjašnjava koji WooCommerce artikal kupac traži i priprema prodaji podatke za nastavak.
Online prodavnice
Telefonski AI agent za Wix prodavnicu
AI agent prima dolazni poziv, objašnjava odobrene uslove kupovine i beleži pitanje kupca Wix prodavnice za vaš tim.
Želite da proverite ovaj tok na svojim primerima?
Pošaljite kanal, trenutni proces i prvi rezultat koji želite da poboljšate. Predložićemo fokusiran put uvođenja i slučajeve koje tim treba da testira.