Zakazivanje
AI agent odgovara o usluzi, prikuplja željeni termin i kontakt, pa priprema zahtev za potvrdu tima ili dozvoljenu kalendarsku radnju.
Sajt
AI agent povezuje izbor usluge sa slobodnim vremenima u vašem sistemu za zakazivanje. Klijent bira termin i dobija potvrdu bez poziva recepciji.
Kada povezani sistem dozvoljava promenu uz proveru podataka rezervacije, AI agent nudi slobodno vreme i pomera termin tek nakon izbora klijenta.
WhatsApp
Kontekst korisničkog problema
Odgovara na pitanja o terminima, prikuplja potrebne detalje i priprema zahtev za potvrdu ili odobren korak u kalendaru.
Zakazivanje
Kupac traži termin kroz website chat, messaging kanal ili voice.
Agent objašnjava proces i prikuplja uslugu, željeno vreme, kontakt i potrebne detalje.
Telp priprema dogovoreni sledeći korak, a neuobičajene ili osetljive slučajeve predaje timu.
Manje propuštenih upita za termine
Manje dopisivanja pre potvrde
Jasan trag onoga što je kupac tražio
Telp
Uputstva, obavezni podaci i dozvoljene akcije podešavaju se za izabrani tok.
Agent priprema strukturisan zahtev, dok čovek ostaje odgovoran za konačnu akciju.
Operator dobija kontekst kupca, prikupljene podatke i tačku na kojoj je potrebna pomoć.
AI agent prvo razjašnjava uslugu, željeni dan i deo dana, a zatim traži kontakt za odgovor. Važno je da kupac zna da li šalje želju ili dobija potvrđen termin. Glasovni prijem istih podataka prikazuje telefonski AI agent.
Pre početka pripremite trajanje usluga, radno vreme i pravila za promenu termina. Ako raspoloživost nije povezana, zaposleni proverava zahtev pre potvrde. Sličan prijem, sa podacima o kvaru, koristi AI agent za servisne zahteve.
Agent ne obećava slobodno mesto bez provere. Može da prikupi drugi poželjan termin, dok konačan izbor prati raspoložive podatke i vaš postupak potvrde.
Potrebni su podaci o postojećem terminu i nova želja. Prijem ove promene nije dokaz da je prethodni termin otkazan ili novi rezervisan.
FAQ
Samo ako je dostupna povezana i dozvoljena radnja zakazivanja. Bez nje prikuplja zahtev koji vaš tim proverava i potvrđuje.
Uslugu, željeni termin i kontakt. Dodatna pitanja prilagođavate usluzi, na primer lokaciju ili željenog zaposlenog, bez nepotrebnog prikupljanja podataka.
Za aktuelnu raspoloživost potreban je povezan kalendar ili odgovarajući poslovni sistem. Sam podatak o radnom vremenu nije dovoljan za potvrdu slobodnog termina.
Agent objašnjava razlike iz vaših opisa usluga. Kada izbor zahteva stručnu procenu, prikuplja pitanje za zaposlenog umesto da nagađa.
Može da primi takav zahtev. Stvarna promena rezervacije zahteva posebno podržan postupak i potrebne provere; nije uključena samim prijemom poruke.
Da. Kada slučaj zahteva dogovor ili izuzetak, zaposleni nastavlja sa prethodnom prepiskom i podacima koje je agent već prikupio.
Povezane strane
Porudžbine
Telp pomaže kupcu da izabere artikal, dopuni podatke i poruči kroz razgovor. Kreira porudžbinu kroz podržano povezivanje sa prodavnicom ili prikuplja pregledan upit za ponudu, prema procesu koji ste podesili.
Prodaja
Postavlja dogovorena kvalifikaciona pitanja i šalje prodaji strukturisan lead sa kontekstom i predlogom sledećeg koraka.
Podrška
Rešava pitanja koja se ponavljaju iz odobrenog znanja i predaje složene slučajeve operatoru bez ponavljanja cele priče.
Znanje
Koristi odobreno poslovno znanje da dosledno odgovori na pitanja koja se ponavljaju i učini nedostatke vidljivim timu.
Ecommerce
Pomaže kupcu da suzi izbor i proveri odobrene podatke o porudžbini bez neograničenog pristupa prodavnici.
Dostupnost
Daje koristan prvi odgovor, prikuplja prave detalje i priprema nastavak narednog radnog dana.
Pošaljite kanal, trenutni proces i prvi rezultat koji želite da poboljšate. Predložićemo fokusiran put uvođenja i slučajeve koje tim treba da testira.
