Kupac dodaje još jednu stavku
Agent razjašnjava šta je konačan izbor i u kojoj količini. Dodavanje u razgovoru nije automatska potvrda da je porudžbina promenjena.
Online prodavnice
AI agent za prodaju preko WhatsApp-a
AI agent odgovara na pitanja o artiklima i isporuci u poslovnom WhatsApp razgovoru i priprema nastavak za kupca ili vaš tim.
Kontekst korisničkog problema
Želim Run patike, po jedan par u brojevima 41 i 43.
Kupac želi da proveri nekoliko stvari pre poručivanja. Telp povezuje pitanja sa vašom ponudom i čuva prepisku za zaposlenog kada je potrebna dodatna odluka.
Šta ostaje posle razgovora
AI agent je kreirao porudžbinu PR-222 sa dve različite veličine, kontaktom i izabranim preuzimanjem. Plaćanje nije izvršeno.
Vaša prodavnica
WhatsApp
WhatsApp
Od pitanja do sledećeg koraka
-
01
Kupac započinje razgovor.
-
02
Telp proverava izabrane artikle i dopunjava podatke.
-
03
Kupovina ili predaja timu prati podešeni proces.
Pitanja pre kupovine povezana sa stvarnom ponudom
AI agent u WhatsApp razgovoru razjašnjava artikal, količinu i ono što kupca sprečava da nastavi kupovinu. Cena, opcije i uslovi treba da dolaze iz odobrenih izvora. Konkretan primer je WooCommerce podrška preko WhatsApp-a.
Agent i zaposleni rade u okviru pravila poslovnog kanala. Povezivanje nije dozvola za slanje neograničenih poruka ili kampanja. Za uslove i način rada pogledajte WhatsApp Business kanal.
Prodaja treba naknadno da odgovori
Nastavak zavisi od važećih pravila kanala. Ne treba obećavati neograničeno javljanje kupcu samo zato što je ranije započeo razgovor.
FAQ
Česta pitanja
Mogu li zaposleni da nastave razgovor?
Da, kroz povezani kanal u Telp inbox-u, uz važeća pravila odgovaranja tog kanala.
Da li se koristi privatni WhatsApp zaposlenog?
Ovaj tok koristi povezani WhatsApp Business kanal. Privatna prepiska na telefonu zaposlenog nije automatski deo Telp inbox-a.
Može li agent da proveri više proizvoda u jednom upitu?
Može da razjasni proizvode i količine, uz podatke iz povezane ponude. Konačna kupovina zavisi od dozvoljenih radnji i proverenog toka.
Da li katalog omogućava plaćanje u WhatsApp-u?
Ne sam po sebi. Pregled proizvoda, kreiranje porudžbine i plaćanje su različiti koraci i ne treba ih predstavljati kao jednu automatsku radnju.
Može li da šalje promotivne poruke svima?
Ne. Ovaj scenario obrađuje upite kupaca, uz pravila poslovnog kanala. Ne predstavlja masovne kampanje ili kontaktiranje bez odgovarajućeg osnova.
Koje informacije treba pripremiti pre uključivanja?
Aktuelnu ponudu, pravila isporuke, potrebne podatke za zahtev i uslove predaje zaposlenom. Proverite i ograničenja i troškove samog kanala.
Povezane strane
Povezani kanali, prodavnice i primeri
Kanali
AI agent za WhatsApp Business
AI agent odgovara kupcima u poslovnim WhatsApp razgovorima, prikuplja potrebne detalje i omogućava nastavak sa zaposlenim.
Online prodavnice
AI agent za WooCommerce kupce na WhatsApp-u
AI agent u WhatsApp razgovoru prikuplja izbor i količine, proverava WooCommerce ponudu i priprema podatke za podešeni tok poručivanja.
Online prodavnice
AI agent za Shopify upite preko WhatsApp-a
AI agent pomaže kupcu da izabere Shopify artikal i razume uslove kupovine kroz WhatsApp, uz korake koje podržava povezivanje.
Online prodavnice
AI agent za Wix prodaju preko WhatsApp-a
AI agent u poslovnom WhatsApp razgovoru razjašnjava Wix artikal, količinu i pitanja o kupovini, uz podešene radnje prodavnice.
Zakazivanje
AI agent za zakazivanje termina
Odgovara na pitanja o terminima, prikuplja potrebne detalje i priprema zahtev za potvrdu ili odobren korak u kalendaru.
Porudžbine
AI agent za porudžbine i upite
Telp pomaže kupcu da izabere artikal, dopuni podatke i poruči kroz razgovor. Kreira porudžbinu kroz podržano povezivanje sa prodavnicom ili prikuplja pregledan upit za ponudu, prema procesu koji ste podesili.
Želite da proverite ovaj tok na svojim primerima?
Pošaljite kanal, trenutni proces i prvi rezultat koji želite da poboljšate. Predložićemo fokusiran put uvođenja i slučajeve koje tim treba da testira.