Kupac traži boju koju nije precizirao
Agent dopunjava izbor tačne varijante pre provere. Opšta slika artikla nije dokaz da je svaka prikazana boja raspoloživa.
Online prodavnice
AI agent za online prodavnicu na Viberu
AI agent razgovara sa kupcem kroz poslovni Viber chatbot, koristi povezanu ponudu i predaje izuzetke vašem timu.
Kontekst korisničkog problema
Da li imate belu policu Line, širina 80 cm?
Pitanja o boji, veličini i preuzimanju ne moraju da ostanu razbacana po privatnim telefonima. Poslovni kanal omogućava dogovoren način rada tima.
Šta ostaje posle razgovora
AI agent je kreirao porudžbinu PR-223 za tačan model i boju police, uz kontakt i plaćanje pri preuzimanju.
Vaša prodavnica
Viber
Viber
Od pitanja do sledećeg koraka
-
01
Kupac piše poslovnom chatbotu.
-
02
Telp proverava katalog i pravila.
-
03
Zahtev se nastavlja prema dostupnim radnjama.
Poslovni Viber razgovor umesto upita na privatnom telefonu
AI agent preko odobrenog Viber Business chatbota proverava pitanja o artiklima, opcijama i preuzimanju. Kupac vodi razgovor sa poslovnim kanalom, a ne sa ličnim nalogom zaposlenog. Detalji su na stranici Viber Business chatbota.
Pre početka razdvojite uslove aktivacije kanala od povezivanja ponude. Viber nalog sam po sebi ne daje podatke o vašim proizvodima. Kako to izgleda uz konkretnu prodavnicu prikazuje WooCommerce ponuda na Viberu.
Kupac želi preuzimanje u određenoj radnji
Lokacija i željeni način preuzimanja ostaju deo zahteva. Stanje u poslovnici i rezervacija proveravaju se samo kroz odgovarajući izvor i postupak.
FAQ
Česta pitanja
Da li je Viber uključen bez dodatnog troška?
Poslovni Viber chatbot ima posebne uslove i naknade. Proverite ih na stranici kanala pre uvođenja.
Da li je dovoljan postojeći lični Viber nalog?
Ne za ovaj scenario. Potreban je poslovni chatbot sa odgovarajućom aktivacijom i povezivanjem sa platformom.
Može li agent da proverava artikle iz naše prodavnice?
Da, uz povezan izvor proizvoda i dozvoljene provere. Poslovni kanal i pristup katalogu podešavaju se odvojeno.
Da li izbor artikla potvrđuje rezervaciju?
Ne. Agent može da prikupi izbor i način preuzimanja, ali rezervacija zahteva podržanu radnju i potvrđen rezultat.
Mogu li zaposleni da odgovore umesto agenta?
Mogu da nastave kroz povezani poslovni kanal u okviru podržanog rada inbox-a. Upiti ne moraju da ostanu na privatnim telefonima.
Može li se isti katalog koristiti i na sajtu?
Može uz zasebno postavljen chat na sajtu i odgovarajući pristup ponudi. Pravila kanala i konkretne prodajne radnje proveravaju se posebno.
Povezane strane
Povezani kanali, prodavnice i primeri
Eksterna provider naknada
AI agent za Viber Business chatbot
Povežite odobreni Viber Business chatbot sa Telp inbox-om za podršku, nastavak i AI razgovore.
Online prodavnice
AI agent za WooCommerce ponudu na Viberu
AI agent kroz odobren Viber Business chatbot odgovara o WooCommerce artiklima, razjašnjava izbor i priprema upit za kupovinu.
Online prodavnice
AI agent za Shopify katalog na Viberu
AI agent kroz poslovni Viber chatbot proverava Shopify ponudu, odgovara o proizvodima i prikuplja podatke za sledeći korak.
Online prodavnice
AI agent za Wix prodavnicu na Viberu
AI agent kroz Viber Business chatbot odgovara o Wix proizvodima, opcijama i pravilima kupovine iz povezanih izvora.
Želite da proverite ovaj tok na svojim primerima?
Pošaljite kanal, trenutni proces i prvi rezultat koji želite da poboljšate. Predložićemo fokusiran put uvođenja i slučajeve koje tim treba da testira.