Kontekst korisničkog problema
AI agent odgovara kroz odobren Viber Business chatbot, dok vaš tim u Telp-u vidi prepisku i može da nastavi razgovor.
Povežite odobreni Viber Business chatbot sa Telp inbox-om za podršku, nastavak i AI razgovore.
Eksterna provider naknada
AI agent za Viber Business chatbot
AI agent odgovara kroz odobren Viber Business chatbot, dok vaš tim u Telp-u vidi prepisku i može da nastavi razgovor.
Viber
Ponovna kupovina počinje kratkom Viber porukom
Kupac pita za poznat proizvod, a AI agent odmah razjašnjava dimenziju, boju i količinu. Razgovor ostaje u aplikaciji koju kupac već koristi.
Dom tekstil
Viber
Viber
Viber
Reklamacija stiže sa podacima koji podršci trebaju
AI agent ne tera kupca da ponovo opisuje problem. Prikuplja broj porudžbine i šta nije u redu, pa priprema razgovor za zaposlenog koji rešava reklamaciju.
Dom tekstil
Viber
Viber
Šta ovaj tok može da obuhvati
- Prima Viber chatbot poruke u Telp inbox
- Koristi izabranog agenta za odobrene automatske odgovore
- Dodeljuje i nastavlja razgovor kao operator
- Čuva istoriju kanala i handoff stanje uz kontekst kupca
Eksterna provider naknada
Kako radi
-
1
Aktivirajte plaćeni Viber Business chatbot nalog kod Vibera ili zvaničnog partnera.
-
2
Dodajte odobrenu chatbot vezu u Telp i završite webhook setup.
-
3
Testirajte inbound, AI i operator odgovore pre objave kanala.
Šta tim dobija
Viber razgovori u istom operativnom inbox-u
Jasan handoff i istorija razgovora
Ista pravila agenta kroz web i Viber
Telp
Kako tim zadržava kontrolu
Kanal ne donosi poslovne odluke
Lifecycle, alati i handoff ostaju pod kontrolom Telp platforme.
Operatori zadržavaju jedan inbox
AI odgovori i ljudski nastavak ostaju u istom tragu razgovora.
Spoljni uslovi su vidljivi
Provider odobrenje, uslovi naloga i dodatne naknade navedeni su gde važe.
FAQ
Česta pitanja
Da li AI agent može da koristi moj lični Viber nalog?
Ne. Ovaj kanal koristi odobren Viber Business chatbot. Lični Viber nalog zaposlenog nije zamena za poslovno povezivanje.
Može li Viber agent da odgovara o cenama i prima porudžbine?
Može da odgovara iz vaših informacija i povezanog kataloga. Kreiranje porudžbine zahteva zasebno omogućenu prodajnu radnju; sama Viber veza nije prodavnica.
Da li se Viber Business chatbot dodatno plaća?
Da. Poslovni Viber nalog i eventualne naknade za poruke ugovaraju se odvojeno i nisu uključeni u Telp pretplatu. Važeći cenovnik proverite pre aktivacije.
Mogu li zaposleni da nastave razgovor sa Viber kupcem?
Da. Podržani povezani razgovori dostupni su timu u Telp inbox-u sa prethodnim porukama, pa zaposleni može da nastavi bez ponovnog prikupljanja istih detalja.
Povezane strane
Povezani kanali, prodavnice i primeri
Online prodavnice
AI agent za WooCommerce ponudu na Viberu
AI agent kroz odobren Viber Business chatbot odgovara o WooCommerce artiklima, razjašnjava izbor i priprema upit za kupovinu.
Online prodavnice
AI agent za Shopify katalog na Viberu
AI agent kroz poslovni Viber chatbot proverava Shopify ponudu, odgovara o proizvodima i prikuplja podatke za sledeći korak.
Online prodavnice
AI agent za Wix prodavnicu na Viberu
AI agent kroz Viber Business chatbot odgovara o Wix proizvodima, opcijama i pravilima kupovine iz povezanih izvora.
Online prodavnice
AI agent za online prodavnicu na Viberu
AI agent razgovara sa kupcem kroz poslovni Viber chatbot, koristi povezanu ponudu i predaje izuzetke vašem timu.
Sajt
AI agent za chat na sajtu
Lagan ugrađeni asistent za posetioce kojima treba odgovor ili sledeći korak bez napuštanja sajta.
Deljivi link
AI agent na javnom chat linku
Javna stranica za razgovor koju delite kroz QR kodove, email potpise, partnerske stranice i linkove za podršku.
Želite da proverite ovaj tok na svojim primerima?
Pošaljite kanal, trenutni proces i prvi rezultat koji želite da poboljšate. Predložićemo fokusiran put uvođenja i slučajeve koje tim treba da testira.