Kupac navodi samo deo oznake
Agent traži potpunu oznaku ili dodatni opis. Sličnost sa drugim modelom nije dovoljan osnov za tvrdnju da će artikal odgovarati.
Online prodavnice
AI agent za prodavnicu preko Telegrama
AI agent preko povezanog Telegram bota razjašnjava pitanje kupca, proverava dostupne podatke i priprema nastavak sa prodajom.
Kontekst korisničkog problema
Treba mi filter F2 za uređaj Air 200.
Kupcu koji već koristi Telegram možete ponuditi još jedan ulaz za pitanja. Agent koristi vašu ponudu, a zaposleni nastavlja kada treba proveriti posebne uslove.
Šta ostaje posle razgovora
AI agent je proverio kompatibilnost i kreirao porudžbinu PR-225 za dva filtera F2, sa kontaktom i načinom preuzimanja.
Vaša prodavnica
Telegram
Telegram
Od pitanja do sledećeg koraka
-
01
Kupac pokreće razgovor sa botom.
-
02
Telp prikuplja oznake i proverava podatke.
-
03
Kupac dobija potvrđene informacije ili nastavak sa timom.
Od oznake dela do proverljivog upita kroz Telegram bot
AI agent može da traži tačnu oznaku, model i namenu kada naziv artikla nije dovoljan. To je posebno korisno za rezervne delove, opremu i proizvode sa sličnim imenima. Konkretna primena je WooCommerce katalog na Telegramu.
Razgovor ostaje vezan za ono što kupac pošalje povezanom botu i podatke kojima agent sme da pristupi. Ako je potrebna pomoć oko izbora između više opcija, primenjuje se poređenje proizvoda.
Kupac želi odgovor o staroj porudžbini
Oznaka proizvoda nije identifikator porudžbine. Potrebni su odgovarajući podaci i provera, a ne pretpostavka da je poslednji pomenuti artikal i kupljen.
FAQ
Česta pitanja
Da li bot pristupa privatnim razgovorima?
Scenario obuhvata razgovor koji kupac vodi sa povezanim botom, ne njegove druge privatne prepiske.
Kako kupac započinje razgovor sa agentom?
Kroz povezani Telegram bot. Ovaj primer ne podrazumeva da bot prati grupne razgovore ili čita druge privatne prepiske.
Da li može da traži proizvod po nameni?
Može da opiše potrebu, ali kvalitet odgovora zavisi od podataka u katalogu. Za delove i kompatibilnost često je potrebna tačna oznaka.
Može li agent da potvrdi kompatibilnost sa uređajem?
Samo kada postoji izričit podatak za taj uređaj i artikal. Ako nedostaje, pitanje treba da proveri prodaja.
Da li bot automatski rezerviše robu?
Ne na osnovu izabrane oznake. Rezervacija ili porudžbina zahteva zasebno podržanu radnju i potvrdu njenog rezultata.
Šta je potrebno osim Telegram bota?
Izvor proizvoda, pravila pristupa i jasna uputstva za nastavak kupovine ili predaju timu. Bez kataloga bot nema automatski podatke prodavnice.
Povezane strane
Povezani kanali, prodavnice i primeri
Kanali
AI agent za Telegram
AI agent odgovara kroz povezani Telegram bot, prikuplja podatke iz upita i priprema razgovor koji vaš tim može da nastavi.
Online prodavnice
AI agent za WooCommerce katalog na Telegramu
AI agent kroz Telegram bot prikuplja naziv ili šifru proizvoda, proverava WooCommerce katalog i priprema sledeći korak kupovine.
Online prodavnice
AI agent za Shopify upite preko Telegrama
AI agent preko Telegram bota proverava Shopify proizvod i njegove osobine, pa kupcu objašnjava podržani nastavak u prodavnici.
Online prodavnice
AI agent za Wix proizvode preko Telegrama
AI agent u Telegram razgovoru poredi podatke Wix artikala i pomaže kupcu da pripremi upit ili nastavi podržanim putem kupovine.
Zakazivanje
AI agent za zakazivanje termina
Odgovara na pitanja o terminima, prikuplja potrebne detalje i priprema zahtev za potvrdu ili odobren korak u kalendaru.
Porudžbine
AI agent za porudžbine i upite
Telp pomaže kupcu da izabere artikal, dopuni podatke i poruči kroz razgovor. Kreira porudžbinu kroz podržano povezivanje sa prodavnicom ili prikuplja pregledan upit za ponudu, prema procesu koji ste podesili.
Želite da proverite ovaj tok na svojim primerima?
Pošaljite kanal, trenutni proces i prvi rezultat koji želite da poboljšate. Predložićemo fokusiran put uvođenja i slučajeve koje tim treba da testira.