Korisnički podaci

CRM i help desk sistemi za AI agente

AI agent prikuplja podatke kupca i kroz dozvoljene veze priprema ili ažurira zapis za vaš prodajni tim ili korisničku podršku.

Zatražite demo Nazad na Integracije

Sajt

Prodaja dobija upit sa količinom, rokom i kontaktom

Kupac razgovara sa AI agentom na sajtu. Uz podešenu vezu sa vašim CRM-om, agent upisuje zahtev i dodeljuje ga prodaji sa svim detaljima za ponudu.

Forma kancelarije Sajt
  1. Kupac

    Treba nam 20 radnih stolova za novu kancelariju. Možete li da pošaljete ponudu?

  2. Telp

    Za koju firmu, u kom gradu i do kada su vam potrebni? Pošaljite i ime i email za ponudu.

  3. Kupac

    Primer DOO, Beograd, do 15. novembra. Ana Primer, [email protected]. Pošaljite zahtev prodaji.

  4. Telp

    Ana, upit L-801 je upisan i dodeljen prodaji: 20 radnih stolova za Primer DOO u Beogradu, do 15. novembra. Ponudu ćete dobiti na [email protected].

Telp

WhatsApp

Poruka o oštećenju postaje prijava podršci

AI agent na WhatsApp-u prikuplja broj porudžbine, opis problema i kontakt. Kroz podešenu vezu otvara prijavu u vašem help desk sistemu; tim odlučuje o zameni.

Dom Plus podrška WhatsApp
  1. Kupac

    Stigla mi je lampa sa napuklim postoljem. Želim zamenu.

  2. Telp

    Žao mi je zbog oštećenja. Pošaljite broj porudžbine, model lampe i email da otvorim prijavu za zamenu.

  3. Kupac

    Porudžbina PR-218, lampa Luna, [email protected]. Otvorite prijavu, postolje je napuklo pri dnu.

  4. Telp

    Prijava Z-802 je otvorena i dodeljena podršci. U njoj su Luna, PR-218 i opis oštećenja. Odgovor o zameni dobijate na [email protected].

Telp

Kontekst korisničkog problema

AI agent prikuplja podatke kupca i kroz dozvoljene veze priprema ili ažurira zapis za vaš prodajni tim ili korisničku podršku.

Pripremite ili ažurirajte zapise u sistemima kao što su HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Zendesk ili Intercom kroz odobrene veze.

Šta ovaj tok može da obuhvati

  • Mapira prikupljene detalje na odobrena polja zapisa
  • Priprema lead ili tiket sa sažetkom izvornog razgovora
  • Odvaja read proveru od izmene stanja
  • Zahteva potvrdu za osetljive promene

Korisnički podaci

Kako radi

  1. 1

    Izaberite zapis i polja potrebna prvom workflow-u.

  2. 2

    Definišite koje read i write operacije agent sme da zatraži.

  3. 3

    Testirajte duplikate, nedostajuća polja i handoff pre širenja.

Šta tim dobija

Uredniji korisnički zapisi

Manje ručnog unosa

Bolje izveštavanje po ishodu razgovora

Telp

Kako tim zadržava kontrolu

Credencijali ostaju na serveru

Tajne se ne stavljaju u prompt niti korisniku vidljiv tekst razgovora.

Svaki alat ima ugovor

Naziv, opis, polja i pravila dozvole definišu šta agent sme da zatraži.

Write može da zahteva potvrdu

Platforma priprema strukturisan draft i izvršava tek posle eksplicitnog odobrenja.

FAQ

Česta pitanja

Može li AI agent da kreira prodajni upit u CRM-u?

Da, kroz povezanu i dozvoljenu radnju. Agent prikuplja dogovorena polja, poput kontakta, firme i potrebe, a kreiranje potvrđuje tek kada povezani sistem vrati uspešan rezultat.

Koje podatke može da doda u prijavu korisničkoj podršci?

Opis problema, kontakt, broj porudžbine ili drugi podatak koji ste predvideli. Polja i odredište prijave određujete pri povezivanju; ne šalje se automatski sve iz razgovora.

Da li su HubSpot, Pipedrive i Zendesk gotove veze jednim klikom?

Ova stranica opisuje povezivanje poslovnog toka, ne gotov konektor za svaki navedeni sistem. Potrebno je proveriti vaš nalog, dostupne radnje i način povezivanja.

Da li agent može da menja postojeće CRM zapise bez ograničenja?

Ne. Dobija samo dozvoljene radnje i polja. Izmene koje zahtevaju potvrdu ostaju na čekanju do te potvrde; pravila za pronalaženje postojećeg zapisa definišu se u povezivanju.

Povezane strane

Povezani kanali, prodavnice i primeri

Nazad na Integracije

Automatizacija

AI agenti i Zapier, Make i n8n automatizacije

Pošaljite strukturisan ishod razgovora u Zapier, Make, n8n, Pipedream, Airtable ili sličan workflow alat.

Ecommerce

AI agenti za WooCommerce, Shopify i Wix

Koristite nativne catalog i order mogućnosti za podržane WooCommerce i Wix prodavnice, uz poslovna pravila u Telp-u.

Back office

Google Workspace tokovi za AI agente

Koristite Google Sheets, Gmail ili kontrolisanu email isporuku kao praktičan operativni izlaz za manje timove.

Developer

REST alati i webhook veze za AI agente

Povežite interne sisteme kroz eksplicitno podešene HTTP endpoint-e i strukturisane ulazne ugovore.

Napredno

MCP i prilagođeni alati za AI agente

Izložite specijalizovane operacije kada poslovna logika i autorizacija treba da ostanu u vlasništvu vašeg servera.

Povezivanje

AI agent za WordPress i WooCommerce

AI agent koristi povezani WooCommerce katalog na vašem WordPress sajtu da odgovori o artiklima, proveri varijante i pripremi podržano poručivanje.

Želite da proverite ovaj tok na svojim primerima?

Pošaljite kanal, trenutni proces i prvi rezultat koji želite da poboljšate. Predložićemo fokusiran put uvođenja i slučajeve koje tim treba da testira.

Zatražite demo Pogledajte cene